قد يكون من الصعب في مثل هذه الحالات بدء الرسالة. لا حاجة لصياغات طويلة أو خاصة: عبارة "أنا آسف جداً. أفكر فيك" قد تعبر أيضاً عما تريد قوله. اختر من النماذج التالية ما يناسب علاقتك بالشخص.
ابدأ بما يمكنك قوله بصدق
على سبيل المثال، يمكنك كتابة هذا لمعرف بعيد:
أحر التعازي. أفكر فيك.
إذا كنت تعرف العائلة أيضاً، يمكنك إضافة: "أفكر فيك وفي عائلتك." الجملة كاملة حتى بدون إيموجي.
لشخص أقرب:
أنا آسف جداً. أنا هنا إذا أردت التحدث. لا حاجة للرد الآن.
اعرض حضوراً يمكنك الالتزام به. لا ترسل سؤالاً آخر فوراً بسبب عدم وجود رد.
لا تضف تفاصيل مفترضة إلى الخبر. إذا لم تكن تعرف الظروف، فلا حاجة للتخمين في التعزية. انتبه بشكل خاص تحت منشور على وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء ضمن المعلومات التي نشرتها العائلة.
متى يكون الشمعة أو القلب مناسبًا؟
إذا كان استخدام الإيموجي طبيعياً في علاقتكما، يمكن لرمز متحفظ أن يكمل الجملة. إذا كنتما تتواصلان رسمياً حتى الآن، يمكنك اختيار تعزية نصية بحتة. لا تقس قوة التعاطف بناءً على حجم الرمز أو عدده.
قد يستدعي 🙏 نوايا مختلفة لدى القارئ. إذا أردت الإشارة إلى الصلاة أو محتوى ديني، فكّر فيما إذا كنت تعرف موقف المتلقي من ذلك. إذا أردت ببساطة التعبير عن الدعم، يمكنك فعل ذلك بجملة مباشرة.
رد قصير تحت منشور عزاء عام ورسالة تعزية شخصية هما موقفان مختلفان. اختر خطوتك التالية بناءً على علاقتكما. عدد القلوب المرسلة أو المستلمة لا يعطي معلومات مؤكدة حول ما يشعر به الشخص.
مساعدة محددة، التزام قابل للتنفيذ
إذا استطعت المساعدة في المهام اليومية، حدد المهمة: "يمكنني إحضار البقالة يوم الخميس. إذا كان ذلك مفيداً، أخبرني بما تحتاجه." اضبط اليوم ونوع المساعدة بما تستطيع الالتزام به.
| ما تريد إخباره | صياغة محتملة |
|---|---|
| تقدم التعازي. | "أحر التعازي. أفكر فيك." |
| ستستمع إليه. | "إذا أردت التحدث، يسعدني الاستماع إليك." |
| يمكنك المساعدة في مهمة محددة. | "يمكنني إحضار البقالة غداً إذا كان ذلك مفيداً." |
| لا تنتظر رداً فورياً. | "لا حاجة للرد على هذه الرسالة الآن." |
يجب أن يتضح من الرسالة ما تعرضه، ويجب أن تبقى هناك إمكانية للرفض. لا ترسل أسئلة ملحة متتالية بسبب عدم وصول رد. تعامل مع التزامك الخاص وقرار الطرف الآخر بشكل منفصل.
ماذا تتجنب ذكره في النص؟
تجنب الأوامر التي تفرض مشاعر المتلقي أو وتيرته: "لا تبكِ"، "كن قوياً"، "يجب تجاوز هذا". يكفي للاعتراف بالخسارة والحضور القابل للالتزام لصياغة التعزية. لا تحدد موعداً يجب أن يشعر فيه بتحسن.
إذا كنت تعرف المتوفى حقاً، يمكن لذكري مشتركة قصيرة أن تجد مكاناً في الرسالة. التزم بما تتذكره واترك مساحة للطرف الآخر. لا حاجة لمقارنة خسارته بخساراتك الخاصة، أو البحث عن درس مما حدث.
قبل الإرسال، راجع الأسماء، وتسمية العلاقة، والمساعدة المعروضة. يساعد المقال حول تفسير قلوب الإيموجي في تجنب المبالغة في تفسير الألوان؛ يوضح الدليل حول ردود الفعل والردود متى يكون من المناسب كتابة جملة دقيقة بجانب الرمز.
خذ الجوهر معك
اختبار معرفي من ثلاثة أسئلة
جرّب كيف ستطبق ما قرأته. حدد إجابة واحدة لكل سؤال؛ كل إجابة صحيحة تساوي نقطة واحدة. يعطي التقييم ملاحظات لهذه المواقف الثلاثة، ولا نخزن إجاباتك ولا نرسلها.
عد إلى جملة تعزية بسيطة، وأضف فقط مساعدة قابلة للالتزام.
عد إلى جملة تعزية بسيطة، وأضف فقط مساعدة قابلة للالتزام.
اقرأ شرح الإجابة الخاطئة مرة أخرى، وأزل الافتراض أو الإلحاح من النموذج.
اخترت في النماذج الثلاثة صياغات متحفظة وقابلة للتنفيذ؛ يختبر الاختبار الجمل، ولا يقيّم تعاطفك.
الحلول والشرح
- "أحر التعازي. أفكر فيك." يمكن لجملة التعزية القصيرة أن تعبّر عن التعاطف، دون افتراض استخدام مشترك للرموز.
- يجب أن تكون قابلة للتنفيذ فعلياً، وأن يقرر المتلقي بشأنها. تكون المساعدة موثوقة عندما تكون قابلة للالتزام وقابلة للقبول أو الرفض.
- لا تُلح، وتحترم إذا لم يرد الآن. من الجيد الحفاظ على الحرية المعبّر عنها في رسائلك التالية أيضاً.
احسب إجاباتك الصحيحة: كل واحدة تساوي نقطة. الإجابة المتروكة تساوي صفر نقطة.
- 3 نقطة: اخترت في النماذج الثلاثة صياغات متحفظة وقابلة للتنفيذ؛ يختبر الاختبار الجمل، ولا يقيّم تعاطفك.
- 2 نقطة: اقرأ شرح الإجابة الخاطئة مرة أخرى، وأزل الافتراض أو الإلحاح من النموذج.
- 0–1 نقطة: عد إلى جملة تعزية بسيطة، وأضف فقط مساعدة قابلة للالتزام.
