Missverständliche Emojis im Chat: Wie klärst du den Ton der Nachricht?

Auch Unicode unterscheidet zwischen der Identifikation des Zeichens und der Bedeutung, die sich aus der Verwendung ergibt: Die Interpretation kann je nach Sprache, Gemeinschaft und Situation variieren. Quelle: Unicode FAQ, die Bedeutung von Emojis

In der Praxis bedeutet dies, dass es nach der Frage „Was bedeutet 🙂?“ sinnvoll ist, auch zu fragen: Auf welchen Satz, in welcher Beziehung und nach welchem Kontext wurde es gesendet?

Dasselbe Zeichen, unterschiedlicher Kontext

In den folgenden Beispielen kann dasselbe Lächeln drei verschiedene Rollen einnehmen:

Danke, dass du das Buch mitgebracht hast. 🙂

Ich schicke es zum dritten Mal. 🙂

In der Gruppe verwenden wir dieses Gesicht, um „gelesen“ zu signalisieren. 🙂

Im ersten Fall liegt die freundliche Lesart nahe. Im zweiten Fall kann aufgrund des Inhalts des Satzes Ironie oder Unzufriedenheit vermutet werden. Im dritten Fall verleiht eine lokale Vereinbarung dem Zeichen eine besondere Rolle. Dies sind mögliche Interpretationen. Die tatsächliche Absicht des Absenders kann aus keiner davon mit voller Sicherheit bestimmt werden.

Auch bei anderen Zeichen kommt es darauf an, neben welchem Satz sie stehen. Die folgenden sind mögliche Lesarten, keine festen Wörterbuchbedeutungen:

Behandle Bedeutungslisten, die nach Altersgruppe verteilt sind, mit Vorsicht. Der konkrete Satz und eure gemeinsame Gewohnheit sagen mehr aus als die Frage, welcher Generation der Absender zugeordnet wird.

Drei Dinge vor der Antwort prüfen

Lies zuerst den vollständigen Satz vor dem Emoji. Enthält er eine Bitte, einen Einwand, einen Dank oder eine Ablehnung? Zweitens prüfe, worauf der andere geantwortet hat. Ein Totenkopf, der als Reaktion auf einen Witz kommt, und ein Totenkopf, der nach einer Nachricht über einen Verlust gesendet wird, stehen in sehr unterschiedlichen Gesprächssituationen. Drittens überdenkt eure Beziehung: Habt ihr eine gemeinsam entwickelte Nutzungsgewohnheit?

Wenn deine Antwort eine wichtige Entscheidung betrifft, kläre die verbleibende Unsicherheit. Dafür reicht eine kurze, sachliche Frage. Zum Beispiel: „Signalisierst du, dass der Text in Ordnung ist, oder soll ich noch Änderungen vornehmen?“ Dies fragt nach der Aufgabe und ist leicht zu beantworten.

In einer persönlichen Situation funktioniert es ähnlich: „War das als lustige Bemerkung gedacht? Ich habe es schriftlich unsicher gelesen.“ Du zeigst deine eigene Lesart an, während du die Möglichkeit zur Präzisierung gibst. Der Satz „Ich wusste, dass du dich lustig machst“ behandelt bereits als Tatsache, was noch eine Frage ist.

Wenn du schreibst, reduziere die Teile, die auf eine Deutung warten

Benenne im wichtigen Satz, woran du denkst. Statt „Gut. 👍“ schreibe: „Der neue Termin ist gut, ich werde am Donnerstag um 10 Uhr dort sein.“ Statt „Das ist ja großartig. 🙃“: „Es ist unangenehm, dass das Treffen ausgefallen ist; lass uns einen anderen Tag vereinbaren.“

Ironie kann Teil des Gesprächs bleiben, wenn sie im gemeinsamen Kontext verständlich ist. In einer neuen Beziehung, bei Spannung oder bei Terminabsprachen hilft jedoch eine direkte Formulierung viel. Der Leser muss in diesem Fall ohnehin die Entscheidung oder die Aufgabe finden.

Wenn das Missverständnis bereits entstanden ist, schreibe deine Absicht und deine konkrete Aussage auf: „Ich meinte es als Dank. Die Korrektur ist gut, von meiner Seite kann die endgültige Version gehen.“ Die Klärung dient der Bereinigung der Situation; ein weiteres Emoji ohne Erklärung kann erneut unsicher bleiben.

Das Wörterbuch gibt einen Anhaltspunkt

Ein Emoji-Leitfaden kann helfen, die häufigen Verwendungen kennenzulernen. Vergleiche jedoch immer das darin enthaltene Beispiel mit deinem eigenen Gespräch. Der Wörterbuchname und die häufige Bedeutung sind ein guter Ausgangspunkt, aber die Abstimmung mit dem Empfänger kann in sensiblen Situationen nicht durch diese ersetzt werden. Bei einem freudigen Anlass kannst du aus den Beispielen für Geburtstagsgrüße den zur Beziehung passenden Ton wählen.