Dem Ansatz „Fügen wir ein paar Emojis hinzu, dann wird es besser“ fehlt das Ziel. Was möchtest du: mehr Interessenten, ein besseres Verständnis einer Bedingung, mehr Anmeldungen oder weniger Rückfragen? Dies sind unterschiedliche Aufgaben, daher unterscheidet sich auch ihre Bewertung.
Mache zuerst das Angebot verständlich
Aus einem Beitrag sollte hervorgehen, was du anbietest, für wen es gedacht ist und was der nächste Schritt ist. Die Auswahl des Emojis sollte erst danach erfolgen. Wenn im Text kein konkretes Angebot enthalten ist, behebt das Hinzufügen von Symbolen diesen Mangel nicht.
Zwei fiktive Textvorlagen für dasselbe Ereignis:
🔥🚀 Riesige Möglichkeit! Verpasse es nicht! 🎉
Der Keramikkurs für Anfänger beginnt am Samstag um 10 Uhr. Material und Werkzeuge werden gestellt. Die Details und das Anmeldeformular findest du auf der Programmseite. 🏺
Aus dem zweiten geht das Programm, der Zeitpunkt und die Art der Anmeldung hervor. Dies macht der Text deutlich; die Vase zeigt nur das Thema an. Aus diesem Grund sind die beiden Beispiele nicht geeignet, um die eigenständige Wirkung des Emojis zu messen.
Das Symbol muss eine benennbare Rolle haben
Du kannst ein Emoji verwenden, um das Thema anzuzeigen, einen Dank zu ergänzen oder eine festliche Situation zu verdeutlichen. Formuliere bei der Auswahl in einem Satz, warum es in den Text kommt. Wenn die einzige Antwort lautet: „So ist es bunter“, versuche, den Beitrag auch ohne es zu lesen.
Für die Menge ist nicht für jeden Kanal dieselbe Regel erforderlich. Bei einer kurzen Service-Mitteilung kann die rein textliche Form leicht ausreichen. Bei einer Gemeinschaftsfeier können mehrere Symbole gerechtfertigt sein, aber die wiederholte Aneinanderreihung kann beim Vorlesen störend wirken. Die Barrierefreiheits-Richtlinien für soziale Inhalte empfehlen ebenfalls einen maßvollen Einsatz. Quelle: Section508.gov
Erstellt einen kleinen, nützlichen Beispielkatalog für die Marke. Er sollte Dank, Ereignisanmeldung, Produktinformation und Problemlösung enthalten. Wählt passend zum Ton der jeweiligen Situation. Eine Reklamation und eine Geburtstagsgratulation sollten selten aus derselben Vorlage geschrieben werden.
So untersuchst du die eigene Wirkung
Erstelle für den Vergleich zwei ansonsten identische Texte. Zum Beispiel sollte am Ende des einen das 🏺 stehen, am Ende des anderen nicht. Deine Frage könnte lauten: „Ändert sich die Quote der abgeschlossenen Anmeldungen, wenn der Name des Programms von einem passenden Emoji begleitet wird?“
Wenn das verwendete System dies unterstützt, verteile zufällig vergleichbare Gruppen auf zwei Varianten und ändere nur die Anwesenheit des Emojis. Das Angebot, das Timing, das Targeting und der weitere Ablauf sollten gleich bleiben. Lege vorab fest, wie lange der Test läuft und auf welcher Grundlage du entscheidest. Dies ist ein einfacher redaktioneller Testrahmen; für ernsthaftere Entscheidungen sind auch eine angemessene Stichprobengröße und eine statistische Auswertung erforderlich.
Der Vergleich von Posts, die an zwei verschiedenen Tagen veröffentlicht wurden und in mehreren Details abweichen, ist höchstens zur Orientierung geeignet. Die Abweichung könnte auch durch den Zeitpunkt, das Publikum oder das Angebot verursacht worden sein. In diesem Fall sollte man den gesamten Unterschied nicht automatisch dem Emoji zuschreiben.
Prüfe auch nach dem Klick, was passiert ist
In einer Anmeldekampagne betrachte sowohl die Klickrate als auch die abgeschlossenen Anmeldungen, relativ zur Größe der verglichenen Gruppen. Neben mehr Klicks kann es weniger Anmeldungen geben. Bei einer Kundeninformationsseite ist es ebenfalls ein wichtiges Ergebnis, ob seltener dieselbe Bedingung nachgefragt werden muss.
Formuliere bei wenigen Daten zurückhaltend: „In diesem Test haben wir dies gesehen; weitere Beobachtungen sind erforderlich.“ Wenn im Test mehrere Faktoren geändert wurden, vermerke auch dies. Die dokumentierte Unsicherheit hilft, einen besseren nächsten Versuch zu planen.
Schreibe bei deinem nächsten Beitrag zuerst das verständliche Angebot, wähle dann ein begründetes Symbol aus der Emoji-Suche. Entscheide über die Beibehaltung basierend auf deiner eigenen Nutzungserfahrung und deinen angemessen bewerteten Daten.
Nimm das Wesentliche mit
Drei Fragen zum Wissensquiz
Teste, wie du das Gelesene anwenden würdest. Markiere pro Frage eine Antwort; jede richtige Antwort gibt einen Punkt. Die Auswertung gibt Feedback zu diesen drei Situationen; deine Antworten werden nicht gespeichert und nicht gesendet.
Beginne damit, das Kampagnenziel und das einzige Element, das geändert werden soll, zu benennen.
Beginne damit, das Kampagnenziel und das einzige Element, das geändert werden soll, zu benennen.
Überprüfe die Messbedingung, die zu deiner falschen Antwort gehört.
In den drei Messsituationen hast du voreilige Schlussfolgerungen vermieden; beschreibe einen Zielkennwert und zwei vergleichbare Varianten.
Lösungen und Erklärungen
- Die eigenständige Wirkung des Emojis kann daraus nicht isoliert werden. Bei mehreren gleichzeitigen Abweichungen kann die spezifische Wirkung des Emojis nicht festgestellt werden.
- Identisches Angebot und identische Sätze, mit und ohne Emoji dargestellt. Im Text ändert sich ein Faktor; das Targeting und die Messung müssen vergleichbar bleiben.
- Du prüfst auch abgeschlossene Anmeldungen und die Vergleichbarkeit der Gruppen. Der Klick ist ein Zwischenschritt, und auch Größe und Zusammensetzung der Gruppen sind relevant.
Zähle deine richtigen Antworten zusammen: Jede gibt einen Punkt. Eine ausgelassene Antwort gibt null Punkte.
- 3 Punkte: In den drei Messsituationen hast du voreilige Schlussfolgerungen vermieden; beschreibe einen Zielindikator und zwei vergleichbare Varianten.
- 2 Punkte: Überprüfe die Messbedingung, die zu deiner falschen Antwort gehört.
- 0–1 Punkte: Beginne damit, das Kampagnenziel und das einzige zu ändernde Element zu benennen.
