Al enfoque de "pongan algunos emojis y mejorará" le falta el objetivo. ¿Qué quieres: más interesados, una mejor comprensión de una condición, más inscripciones o menos preguntas de seguimiento? Estas son tareas distintas, por lo que su evaluación también difiere.
Primero haz comprensible la oferta
De una publicación debe quedar claro qué ofreces, a quién va dirigido y cuál es el siguiente paso. La selección del emoji debe seguir después. Si no hay una oferta concreta en el texto, añadir símbolos no soluciona esta carencia.
Dos ejemplos de texto inventados para el mismo evento:
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Del segundo se deduce el programa, la hora y la forma de inscribirse. Esto lo hace claro el texto; la vasija solo indica el tema. Por ello, los dos ejemplos no son adecuados para medir el efecto independiente del emoji.
Que el símbolo tenga un papel identificable
Puedes usar un emoji para indicar el tema, complementar un agradecimiento o evocar una situación festiva. Al elegirlo, di en una frase por qué entra en el texto. Si la única respuesta es "así es más colorido", intenta leer la publicación sin él.
Para la cantidad no se necesita una regla igual para cada canal. En un breve aviso de servicio, la forma totalmente textual puede ser suficiente. En una celebración comunitaria puede estar justificado más de un símbolo, pero la repetición en serie puede resultar molesta al leerse en voz alta. Las guías de accesibilidad para contenidos comunitarios también recomiendan un uso moderado. Fuente: Section508.gov
Preparad un pequeño catálogo de ejemplos útiles para la marca. Que incluya agradecimientos, anuncios de eventos, información de productos y gestión de problemas. Elegid según el tono de la situación dada. Rara vez conviene escribir una reclamación y un saludo de cumpleaños desde la misma plantilla.
Así examinas su propio efecto
Para la comparación, prepara dos textos que por lo demás sean idénticos. Por ejemplo, que uno termine con el 🏺 y el otro no. Tu pregunta podría ser: "¿Cambia la tasa de inscripciones completadas si el nombre del programa va acompañado de un emoji adecuado?"
Si el sistema utilizado lo admite, asigna aleatoriamente grupos comparables a dos variantes y modifica solo la presencia del emoji. La oferta, la temporización, la segmentación y el avance deben permanecer iguales. Registra por adelantado cuánto dura la prueba y en qué resultado te basas para decidir. Este es un marco simple de prueba editorial; para decisiones más serias se necesita un tamaño de muestra adecuado y una evaluación estadística.
La comparación de publicaciones publicadas en días distintos y que difieren en varios detalles solo sirve como máximo para orientarse. La discrepancia podría haber sido causada por la hora, la audiencia o la oferta. En tales casos, no atribuyas automáticamente toda la diferencia al emoji.
Después del clic, mira también qué pasó
En la campaña de inscripción, mira tanto el clic como la inscripción completada, en relación con el tamaño de los grupos comparados. Junto con más clics puede haber menos inscritos. En la información de atención al cliente, también es un resultado importante si se reduce la necesidad de preguntar de nuevo sobre la misma condición.
Con pocos datos, formula con moderación: "En esta prueba vimos esto; se necesita más observación." Si en el test cambiaron varios factores, anótalo también. La incertidumbre documentada ayuda a planificar un mejor experimento siguiente.
En tu próxima publicación, escribe primero la oferta comprensible y luego elige un símbolo justificado desde el buscador de emojis. Decide sobre su conservación basándote en tu propia experiencia de uso y en tus datos evaluados adecuadamente.
Llévate lo esencial
Tres pruebas de conocimiento
Prueba cómo aplicarías lo leído. Marca una respuesta por pregunta; cada respuesta correcta vale un punto. La evaluación da retroalimentación sobre estas tres situaciones; no almacenamos ni enviamos tus respuestas.
Empieza nombrando el objetivo de la campaña y el único elemento que deseas cambiar.
Empieza nombrando el objetivo de la campaña y el único elemento que deseas cambiar.
Revisa la condición de medición correspondiente a tu respuesta incorrecta.
En las tres situaciones de medición evitaste la conclusión prematura; describe un indicador objetivo y dos variantes comparables.
Soluciones y explicaciones
- El efecto independiente del emoji no se puede aislar de esto. Con varias discrepancias simultáneas, no se puede determinar el efecto específico del emoji.
- La misma oferta y frases, mostradas con y sin emoji. En el texto cambia un factor; la segmentación y la medición deben permanecer comparables.
- Revisa las inscripciones completadas y la comparabilidad de los grupos. El clic es un paso intermedio, y también importan el tamaño y la composición de los grupos.
Cuenta tus respuestas correctas: cada una vale un punto. Una respuesta omitida vale cero puntos.
- 3 puntos: En las tres situaciones de medición evitaste la conclusión prematura; describe una métrica objetivo y dos variantes comparables.
- 2 puntos: Revisa la condición de medición correspondiente a tu respuesta incorrecta.
- 0–1 puntos: Comienza nombrando el objetivo de la campaña y el único elemento que deseas cambiar.
