Il manque un objectif à l'approche « ajoutons quelques emojis, ce sera mieux ». Que souhaites-tu : plus d'intérêt, une meilleure compréhension d'une condition, plus d'inscriptions ou moins de questions de clarification ? Ce sont des tâches distinctes, leur évaluation diffère donc aussi.
Rends d'abord l'offre compréhensible
Un message doit indiquer ce que tu offres, à qui il s'adresse et quelle est la prochaine étape. Le choix de l'emoji vient ensuite. Si le texte ne contient pas d'offre concrète, l'ajout de symboles ne résout pas cette lacune.
Deux exemples de textes fictifs pour le même événement :
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Le second indique le programme, l'horaire et le mode d'inscription. C'est le texte qui rend cela clair ; le vase indique seulement le thème. Pour cette raison, les deux exemples ne permettent pas de mesurer l'impact autonome de l'emoji.
Le symbole doit avoir un rôle identifiable
Tu peux utiliser un emoji pour indiquer le thème, compléter des remerciements ou évoquer une situation festive. Lors du choix, formule en une phrase pourquoi il est inclus dans le texte. Si la seule réponse est « c'est plus coloré », essaie de lire le message sans lui.
Il n'est pas nécessaire d'avoir la même règle pour tous les canaux en ce qui concerne la quantité. Pour un court communiqué de service, une forme entièrement textuelle peut suffire. Dans une célébration communautaire, plusieurs symboles peuvent être justifiés, mais la répétition en série peut devenir gênante lors de la lecture à voix haute. Les guides d'accessibilité des contenus communautaires recommandent également une utilisation modérée. Source : Section508.gov
Créez un petit catalogue d'exemples utilisables pour la marque. Il doit inclure des remerciements, une annonce d'événement, des informations sur le produit et la gestion des problèmes. Choisissez en fonction du ton de la situation donnée. Il est rarement judicieux de rédiger une réclamation et un message d'anniversaire à partir du même modèle.
Voici comment examiner son propre impact
Pour la comparaison, prépare deux textes identiques par ailleurs. Par exemple, l'un se termine par 🏺, l'autre non. Ta question pourrait être : « Le taux d'inscriptions terminées change-t-il si le nom du programme est accompagné d'un emoji approprié ? »
Si le système utilisé le permet, répartissez aléatoirement des groupes comparables en deux variantes, et modifiez uniquement la présence de l'emoji. L'offre, le calendrier, le ciblage et la suite doivent rester identiques. Fixez à l'avance la durée de l'essai et le résultat sur lequel tu te bases pour décider. Il s'agit d'un cadre simple d'examen éditorial ; pour une décision plus sérieuse, une taille d'échantillon adéquate et une évaluation statistique sont également nécessaires.
La comparaison de deux publications publiées à des jours différents et différant sur plusieurs points ne convient tout au plus qu'à titre indicatif. L'écart peut être dû à l'horaire, au public ou à l'offre. Dans ce cas, n'attribue pas automatiquement toute la différence à l'emoji.
Après le clic, vérifie aussi ce qui s'est passé
Dans une campagne d'inscription, examine à la fois le taux de clics et les inscriptions terminées, en les rapportant à la taille des groupes comparés. Il peut y avoir moins d'inscrits malgré plus de clics. Pour une information de service client, il est également important de savoir si les questions de clarification sur la même condition sont moins fréquentes.
Avec peu de données, formule avec retenue : « Dans cet essai, nous avons observé ceci ; une observation supplémentaire est nécessaire. » Si plusieurs facteurs ont changé dans le test, note-le aussi. L'incertitude documentée aide à planifier une meilleure expérience suivante.
Pour ton prochain message, écris d'abord l'offre compréhensible, puis choisis un symbole justifié dans le moteur de recherche d'emojis. Décide de le conserver sur la base de ta propre expérience d'utilisation et de tes données correctement évaluées.
Emportez l'essentiel
Quiz à trois questions
Essayez d'appliquer ce que vous avez lu. Sélectionnez une réponse par question ; chaque bonne réponse vaut un point. L'évaluation donne un retour sur ces trois situations, vos réponses ne sont ni stockées ni envoyées.
Commence par nommer l'objectif de la campagne et le seul élément que tu souhaites modifier.
Commence par nommer l'objectif de la campagne et le seul élément que tu souhaites modifier.
Examine la condition de mesure correspondant à ta réponse incorrecte.
Dans les trois situations de mesure, tu as évité la conclusion prématurée ; décris un indicateur cible et deux variantes comparables.
Solutions et explications
- L'impact autonome de l'emoji ne peut pas être isolé à partir de cela. En présence de plusieurs écarts simultanés, l'effet spécifique de l'emoji ne peut pas être déterminé.
- La même offre et les mêmes phrases, affichées avec et sans emoji. Un seul facteur change dans le texte ; le ciblage et la mesure doivent également rester comparables.
- Tu examines les inscriptions terminées et la comparabilité des groupes. Le clic est une étape intermédiaire, et la taille ainsi que la composition des groupes comptent aussi.
Comptez vos bonnes réponses : chacune vaut un point. Une réponse manquante vaut zéro point.
- 3 points : Dans les trois situations de mesure, tu as évité de tirer des conclusions trop hâtives ; décris un indicateur cible et deux variantes comparables.
- 2 points : Examine la condition de mesure correspondant à ta réponse incorrecte.
- 0–1 points : Commence par nommer l'objectif de la campagne et le seul élément à modifier.
