Začnite tak, že si rovnaký znak pozriete v dvoch aplikáciách. To môže rýchlo ukázať, či je problém viazaný na jedno rozhranie. Obnovenie telefónu by bolo príliš veľký krok, kým to ani neviete.
Najprv identifikujte, čo chýba
Situácia je iná, ak nenájdete klávesnicu s emoji, a iná, ak vložené emoji nie je viditeľné. Prvé súvisí so vstupom. Pri druhom treba skúmať zobrazenie. Z inštalácie novej klávesnice preto automaticky nevyplýva, že všetky aplikácie dokážu zobraziť nové znaky.
Na iPhone môžete chýbajúcu klávesnicu s emoji pridať podľa návodu Apple cez cestu Nastavenia → Všeobecné → Klávesnica → Klávesnice → Pridať novú klávesnicu → Emoji. Názvy v menu sa prispôsobujú jazyku systému. Zdroj: Podpora Apple
Ak klávesnica existuje, ale na mieste emoji je viditeľný štvorec, pokračujte kontrolou zobrazenia. Oficiálna dokumentácia Androidu tiež popisuje ako známy problém zobrazenie novších emoji ako štvorcov alebo chybných sekvencií. Zdroj: Android Developers
Štyri pokusy, ktoré pomáhajú zúžiť chybu
1. Porovnajte starý a nový znak. Vložte bežnú usmiatú tvár, potom problematické emoji. Ak je chybné len posledné, prichádza do úvahy chýbajúca podpora. Napriek tomu je vhodné skontrolovať aj neporušenosť textu.
2. Skopírujte to do inej aplikácie. Ak je to v poznámke viditeľné správne, ale v aplikácii na posielanie správ sa rozpadne, rozdiel treba hľadať medzi aplikáciami. Ak je chybné všade, môže byť postihnuté aj spoločné zobrazovacie prostredie zariadenia.
3. Znovu skopírujte celé emoji. Niektoré znaky pozostávajú z viacerých znakov. Čiastočný výber alebo medziproduktový editor môže zmeniť sekvenciu. Používajte úplné kopírovanie a vyhýbajte sa ručnému mazaniu vnútra znaku.
4. Skontrolujte dostupné aktualizácie systému a aplikácie. Po inštalácii zopakujte pokus v tej istej aplikácii. Ak tam podpora stále chýba, aktualizácia nemusí problém vyriešiť okamžite.
Prečo vidím na mieste jedného emoji viac tvarov?
Zložené emoji môže vzniknúť spojením viacerých znakov. Ak zobrazovač nepozná danú zostavu, môže zobraziť súčiastky osobitne. Aj napriek tomu mohol byť zámerom odosielateľa poslať jeden znak. Technické pozadie: Unicode Emoji ZWJ Sequences
Napríklad na mieste 👩💻 technologičky sa môže objaviť žena a laptop osobitne. Sekvencia môže byť v takom prípade aj neporušená, chýba len jej spoločné zobrazenie. V článku o ZWJ sekvenciách si môžete pozrieť aj jej súčiastky.
Ak sa znak na webovej stránke po uložení pokazí, zatiaľ čo v iných aplikáciách je správny, vývojár musí skontrolovať celú dátovú cestu: vstup, uloženie, spracovanie a výstup. To sa už líši od problému s písmami na zariadení používateľa. Pri hlásení chyby uveďte presné pole a text pred a po chybe.
Čo poslať, kým nie je riešenie?
Napíšte význam: „Ďakujem za pomoc”, „Balík doručený” alebo „Očakávam odpoveď do piatka”. Ak chcete použiť aj znak, vyberte taký, ktorý funguje u príjemcu. Snímka obrazovky môže ukázať pôvodný vzhľad, ale pridajte k nej aj krátky textový vysvetlenie.
Pre hlásenie chyby vyplňte túto krátku šablónu:
Problémové emoji: [sem skopírujte znak]. V tejto aplikácii je chybné: [názov, verzia]. Tu sa zobrazuje správne: [názov, verzia]. Systém: [názov, verzia]. Chyba sa vyskytuje pri vložení / po uložení / po odoslaní.
K kopírovateľnému znaku môžete pripojiť aj snímku obrazovky. Tak môže vývojár skúmať znaky aj chybný vzhľad.
Zober si podstatu so sebou
Test vedomostí s tromi otázkami
Vyskúšaj, ako by si uplatnil prečítané. Pri každej otázke označ jednu odpoveď; každá správna odpoveď sa počíta za jeden bod. Vyhodnotenie sa vzťahuje na tieto tri situácie, tvoje odpovede neukladáme ani neodosielame.
Začnite prvými dvoma pokusmi: porovnajte starý a nový znak v dvoch aplikáciách.
Začnite prvými dvoma pokusmi: porovnajte starý a nový znak v dvoch aplikáciách.
Pozrite sa, či zostala vynechaná kontrola vstupu, údajov alebo zobrazenia.
Vybrali ste krok použiteľný vo všetkých troch situáciách pri ladení chýb; vyplňte šablónu na hlásenie chýb v článku.
Riešenia a vysvetlenia
- Pri verzii aplikácie na posielanie správ a jej podpore zobrazenia. Po úspešnom pokuse v poznámke dáva ďalšiu stopu rozdiel medzi aplikáciami.
- Podpora série a údaje zachované pri kopírovaní tiež vyžadujú kontrolu. Zobrazenie zloženého znaku a neporušenosť údajov treba skontrolovať osobitne.
- Znak, ktorý sa dá kopírovať, verzie a výsledok získaný v dvoch aplikáciách. Obrázok ukazuje vzhľad, vložená séria dáta; verzie pomáhajú zopakovať chybu.
Spočítaj svoje správne odpovede: každá sa počíta za jeden bod. Vynechaná odpoveď je nula bodov.
- 3 bodov: Vybral si kroky použiteľné vo všetkých troch situáciách ladenia; vyplň vzor hlásenia chyby v článku.
- 2 bodov: Skontroluj, či nezostala vynechaná kontrola vstupu, údajov alebo zobrazenia.
- 0–1 bodov: Začni prvými dvoma testami: porovnaj starý a nový znak v dvoch aplikáciách.
