ينقص نهج "لنضع بعض الرموز التعبيرية وستصبح أفضل" الهدف. ماذا تريد: مزيدًا من المهتمين، فهمًا أفضل لشرط، مزيدًا من التسجيلات، أم استفسارات أقل؟ هذه مهام منفصلة، لذا يختلف تقييمها أيضًا.
اجعل العرض واضحًا أولاً
يجب أن يتضح من المنشور ما تعرضه، ولمن موجه، وما هي الخطوة التالية. يأتي اختيار الرمز التعبيري بعد ذلك. إذا لم يكن هناك عرض ملموس في النص، فإن إضافة الرموز لا تحل هذا النقص.
نموذجان نصيان خياليان لنفس الحدث:
🔥🚀 فرصة ضخمة! لا تفوتها! 🎉
تبدأ ورشة عمل الخزف للمبتدئين يوم السبت الساعة 10. نحن نوفر المواد والأدوات. ستجد التفاصيل ونموذج التسجيل على صفحة البرنامج. 🏺
يتضح من الثاني البرنامج، والموعد، وطريقة التسجيل. النص هو ما يجعل هذا واضحًا؛ الجرة تشير فقط إلى الموضوع. لذلك، لا يصلح المثالان لقياس التأثير المستقل للرمز التعبيري.
يجب أن يكون للرمز دور محدد يمكن تسميته
يمكنك استخدام رمز تعبيري للإشارة إلى الموضوع، أو تكملة الشكر، أو تصوير موقف احتفالي. عند الاختيار، قل في جملة واحدة لماذا يُدرج في النص. إذا كانت الإجابة الوحيدة هي "هذا يجعله أكثر حيوية"، فحاول قراءة المنشور بدونه.
لا تحتاج الكمية إلى قواعد موحدة لكل قناة. في الإعلانات الخدمية القصيرة، قد يكون الشكل النصي بالكامل كافيًا بسهولة. في الاحتفال المجتمعي، قد يكون عدة رموز مبررة، لكن التكرار المتسلسل قد يصبح مزعجًا عند القراءة بصوت عالٍ. توصي أدلة إمكانية الوصول للمحتوى الاجتماعي أيضًا بالاستخدام المعتدل. المصدر: Section508.gov
أنشئوا مجموعة صغيرة وقابلة للاستخدام من الأمثلة للعلامة التجارية. يجب أن تشمل الشكر، والإعلان عن الحدث، ومعلومات المنتج، ومعالجة المشكلات. اختاروا بما يتناسب مع نبرة الموقف المحدد. نادرًا ما يستحق الأمر كتابة شكوى وتهنئة عيد ميلاد من نفس القالب.
هكذا تختبر تأثيره الخاص
للمقارنة، جهز نصين متطابقين بخلاف ذلك. على سبيل المثال، ضع 🏺 في نهاية أحدهما، وليس في الآخر. يمكن أن يكون سؤالك: "هل تتغير نسبة التسجيلات المكتملة إذا رافق اسم البرنامج رمز تعبيري مناسب؟"
إذا كان النظام المستخدم يدعم ذلك، فقسّم عشوائيًا مجموعات قابلة للمقارنة إلى نسختين، وعدّل فقط وجود الرمز التعبيري. يجب أن يبقى العرض، والتوقيت، والاستهداف، والمتابعة متطابقة. حدد مسبقًا مدة التجربة وعلى أي أساس من النتائج تقرر. هذا إطار اختبار تحريري بسيط؛ يتطلب القرار الجاد حجم عينة مناسبًا وتقييمًا إحصائيًا أيضًا.
مقارنة منشورين نُشرا في يومين منفصلين ويختلفان في عدة تفاصيل تصلح فقط للتوجيه. قد يكون الاختلاف ناتجًا عن الموعد، أو الجمهور، أو العرض. في هذه الحالة، لا تنسب تلقائيًا الفرق بأكمله إلى الرمز التعبيري.
بعد النقرة، تحقق مما حدث أيضًا
في حملة التسجيل، تحقق من معدل النقر والتسجيلات المكتملة أيضًا، مقارنةً بحجم المجموعات التي تتم مقارنتها. قد يكون هناك مسجلون أقل رغم وجود نقرات أكثر. في إعلانات خدمة العملاء، يعتبر أيضًا نتيجة مهمة ما إذا كان يلزم استفسار أقل حول نفس الشرط.
عندما تكون البيانات قليلة، صيغ بعبارات متحفظة: "رأينا هذا في التجربة؛ يلزم مزيد من المراقبة." إذا تغيرت عدة عوامل في الاختبار، فدون ذلك أيضًا. يساعد عدم اليقين الموثق في تخطيط تجربة تالية أفضل.
في منشورك التالي، اكتب العرض الواضح أولاً، ثم اختر رمزًا مبررًا له من مبحث الرموز التعبيرية. قرر بشأن الاحتفاظ به بناءً على تجربتك الخاصة في الاستخدام وبياناتك التي تم تقييمها بشكل صحيح.
خذ الجوهر معك
اختبار معرفي من ثلاثة أسئلة
جرّب كيف ستطبق ما قرأته. حدد إجابة واحدة لكل سؤال؛ كل إجابة صحيحة تساوي نقطة واحدة. يعطي التقييم ملاحظات لهذه المواقف الثلاثة، ولا نخزن إجاباتك ولا نرسلها.
ابدأ بتسمية هدف الحملة والعنصر الوحيد الذي تريد تغييره.
ابدأ بتسمية هدف الحملة والعنصر الوحيد الذي تريد تغييره.
راجع شرط القياس المرتبط بإجابتك الخاطئة.
تجنبت الاستنتاج المبكر جدًا في مواقف القياس الثلاثة؛ اكتب مؤشر هدف ونسختين قابلتين للمقارنة.
الحلول والشرح
- لا يمكن عزل التأثير المستقل للرمز التعبيري من هذا. في وجود عدة اختلافات متزامنة، لا يمكن تحديد التأثير المنفصل للرمز التعبيري.
- نفس العرض والجمل، معروضين مع رمز تعبيري وبدون رمز تعبيري. يتغير عامل واحد في النص؛ يجب أن يبقى الاستهداف والقياس قابلين للمقارنة أيضًا.
- تفحص أيضًا عمليات التسجيل المكتملة وقابلية مقارنة المجموعات. النقرة هي خطوة وسيطة، كما أن حجم المجموعات وتكوينها مهمان أيضًا.
احسب إجاباتك الصحيحة: كل واحدة تساوي نقطة. الإجابة المتروكة تساوي صفر نقطة.
- 3 نقطة: في حالات القياس الثلاث، تجنبت الاستنتاج المبكر جدًا؛ اكتب مؤشر هدف ونسختين قابلتين للمقارنة.
- 2 نقطة: راجع شرط القياس المرتبط بإجابتك الخاطئة.
- 0–1 نقطة: ابدأ بتحديد هدف الحملة والعنصر الوحيد المراد تغييره.
