Přístupu „přidejme pár emoji a bude to lepší“ chybí cíl. Co chceš: více zájemců, lepší pochopení podmínky, více přihlášek nebo méně dotazů? To jsou různé úkoly, proto se i jejich hodnocení liší.
Nejprve učin nabídku srozumitelnou
Z příspěvku musí být zřejmé, co nabízíš, pro koho je to určeno a jaký je další krok. Výběr emoji by měl následovat až poté. Pokud text neobsahuje konkrétní nabídku, přidání znaků tento nedostatek nevyřeší.
Dva vymyšlené textové vzory pro tutéž událost:
🔥🚀 Obrovská příležitost! Nevynech ji! 🎉
V sobotu v 10 hodin začíná keramická dílna pro začátečníky. Materiál a nástroje zajistíme. Podrobnosti a přihlašovací formulář najdeš na stránce programu. 🏺
Z druhého je zřejmý program, čas a způsob přihlášení. To objasňuje text; váza pouze naznačuje téma. Tyto dva příklady proto nejsou vhodné pro měření samostatného dopadu emoji.
Nech má znak jmenovatelnou roli
Emoji můžeš použít k označení tématu, doplnění poděkování nebo vyjádření slavnostní situace. Při výběru si jednou větou řekni, proč je v textu. Pokud je jedinou odpovědí „tak je to barevnější“, zkus si příspěvek přečíst i bez něj.
Pro množství není nutné mít pro každý kanál stejná pravidla. U krátkého servisního oznámení může být zcela textová forma snadno dostačující. Při oslavě na sociální síti může být více znaků odůvodněné, ale opakované používání může být při čtení rušivé. I návody k přístupnosti obsahu na sociálních sítích doporučují střídmé používání. Zdroj: Section508.gov
Vytvořte malou, použitelnou sbírku příkladů pro značku. Měla by obsahovat poděkování, oznámení události, informace o produktu a řešení problémů. Vyberte podle tónu dané situace. Reklamaci a přání k narozeninám málokdy stojí za to psát podle stejného vzoru.
Takto prozkoumej svůj vlastní dopad
Pro porovnání vytvoř dva jinak identické texty. Například na konci jednoho by mělo být 🏺, na druhém ne. Tvá otázka může znít: „Mění se poměr dokončených přihlášek, pokud je název programu doprovázen vhodným emoji?“
Pokud to používaný systém podporuje, náhodně rozděl srovnatelné skupiny do dvou variant a měň pouze přítomnost emoji. Nabídka, načasování, cílení i další postup zůstanou stejné. Předem si ujasni, jak dlouho bude test trvat a na základě jakého výsledku se rozhodneš. Toto je jednoduchý redakční testovací rámec; pro vážnější rozhodnutí je nutná i odpovídající velikost vzorku a statistické vyhodnocení.
Porovnání příspěvků zveřejněných ve dvou různých dnech, které se v několika detailech liší, je nejvýše vhodné pro orientaci. Rozdíl mohlo způsobit i načasování, publikum nebo nabídka. V takovém případě nepřisuzuj automaticky celý rozdíl emoji.
Po kliknutí se také podívej, co se stalo
V přihlašovací kampani sleduj jak prokliky, tak dokončené přihlášky, v poměru k velikosti porovnávaných skupin. I při vyšším počtu kliknutí může být méně přihlášených. U zákaznické podpory je pak důležitým výsledkem i to, zda je méně často nutné se ptát na tutéž podmínku.
Při malém množství dat formuluj zdrženlivě: „V tomto testu jsme viděli toto; je nutná další observace.“ Pokud se v testu změnilo více faktorů, zaznamenej i to. Zdokumentovaná nejistota pomáhá plánovat lepší další experiment.
U svého dalšího příspěvku nejprve napiš srozumitelnou nabídku, pak k ní vyber odůvodněný znak z vyhledávače emoji. O jeho ponechání rozhodni na základě vlastní zkušenosti s používáním a řádně vyhodnocených dat.
Vezmi si podstatu s sebou
Test znalostí se třemi otázkami
Vyzkoušej, jak bys uplatnil přečtené. U každé otázky označ jednu odpověď; každá správná odpověď se počítá jako jeden bod. Hodnocení poskytuje zpětnou vazbu k těmto třem situacím, vaše odpovědi neukládáme ani neposíláme.
Začni tím, že pojmenuješ cíl kampaně a jediný prvek, který chceš změnit.
Začni tím, že pojmenuješ cíl kampaně a jediný prvek, který chceš změnit.
Prohlédni si měřicí podmínku patřící k tvé chybné odpovědi.
Ve třech měřicích situacích jsi se vyhnul příliš brzkému závěru; popiš cílový ukazatel a dvě srovnatelné varianty.
Řešení a vysvětlení
- Samostatný dopad emoji z toho nelze oddělit. Při více současných rozdílech nelze stanovit samostatný dopad emoji.
- Identickou nabídku a věty, zobrazené s emoji a bez emoji. V textu se mění jeden faktor; cílení i měření musí zůstat srovnatelné.
- Prověřuješ dokončené přihlášky a srovnatelnost skupin. Klik je mezistupeň a záleží také na velikosti a složení skupin.
Spočítej své správné odpovědi: každá se počítá jako jeden bod. Vynechaná odpověď je nula bodů.
- 3 bodů: Ve třech měřicích situacích jsi se vyhnul předčasným závěrům; popiš cílový ukazatel a dvě srovnatelné varianty.
- 2 bodů: Projdi si měřicí podmínku vztahující se k tvé chybné odpovědi.
- 0–1 bodů: Začni tím, že pojmenuješ cíl kampaně a jediný prvek, který chceš změnit.
