Beginne damit, dasselbe Symbol in zwei Anwendungen zu überprüfen. Dies kann schnell zeigen, ob das Problem an einer einzigen Oberfläche liegt. Eine Zurücksetzung des Telefons wäre ein zu großer Schritt, solange dies nicht geklärt ist.
Identifiziere zunächst, was fehlt
Die Situation ist anders, wenn du die Emoji-Tastatur nicht findest, und anders, wenn ein eingefügtes Emoji nicht sichtbar ist. Das Erste bezieht sich auf die Eingabe. Beim Zweiten muss die Anzeige überprüft werden. Aus der Installation einer neuen Tastatur folgt daher nicht automatisch, dass alle Anwendungen die neuen Symbole anzeigen können.
Auf dem iPhone kann die fehlende Emoji-Tastatur gemäß dem Apple-Leitfaden über den Pfad Einstellungen → Allgemein → Tastatur → Tastaturen → Neue Tastatur hinzufügen → Emoji hinzugefügt werden. Die Menübezeichnungen richten sich nach der Systemsprache. Quelle: Apple Support
Wenn die Tastatur vorhanden ist, aber anstelle des Emojis ein Quadrat sichtbar ist, fahre mit der Überprüfung der Anzeige fort. Die offizielle Android-Dokumentation beschreibt das Erscheinen neuerer Emojis als Quadrat oder fehlerhafte Sequenz ebenfalls als bekanntes Problem. Quelle: Android Developers
Vier Versuche, die helfen, den Fehler einzugrenzen
1. Vergleiche ein altes und ein neues Symbol. Füge ein verbreitetes Lächeln-Gesicht und dann das problematische Emoji ein. Wenn nur das letztere fehlerhaft ist, liegt der Verdacht auf fehlende Unterstützung nahe. Trotzdem lohnt es sich, die Unversehrtheit des Textes zu überprüfen.
2. Kopiere es in eine andere Anwendung. Wenn es in der Notiz gut sichtbar ist, aber im Messenger zerfällt, liegt der Unterschied zwischen den Anwendungen. Wenn es überall fehlerhaft ist, kann auch die gemeinsame Anzeigenumgebung des Geräts betroffen sein.
3. Kopiere das gesamte Emoji erneut. Einige Symbole bestehen aus mehreren Zeichen. Eine teilweise Auswahl oder ein Zwischen-Editor kann die Sequenz verändern. Verwende eine vollständige Kopie und vermeide das manuelle Löschen im Inneren des Symbols.
4. Überprüfe verfügbare Updates für System und Anwendung. Wiederhole den Versuch nach der Installation in derselben Anwendung. Wenn die Unterstützung dort noch fehlt, löst das Update das Problem möglicherweise nicht sofort.
Warum sehe ich mehrere Formen anstelle eines Emojis?
Ein zusammengesetztes Emoji kann auch aus der Verknüpfung mehrerer Zeichen entstehen. Wenn das Anzeigesystem die jeweilige Zusammenstellung nicht kennt, kann es die Bestandteile getrennt anzeigen. Die Absicht des Absenders war dennoch möglicherweise, ein einziges Symbol zu senden. Technischer Hintergrund: Unicode Emoji ZWJ Sequences
Beispielsweise kann anstelle des 👩💻-Technologen eine Frau und ein Laptop getrennt erscheinen. Die Sequenz kann in diesem Fall intakt sein, es fehlt nur die gemeinsame Anzeige. Im Artikel über ZWJ-Sequenzen kannst du auch die Bestandteile ansehen.
Wenn das Symbol auf einer Webseite nach dem Speichern beschädigt wird, während es in anderen Anwendungen korrekt ist, muss der Entwickler den gesamten Datenpfad überprüfen: Eingabe, Speicherung, Verarbeitung und Ausgabe. Dies unterscheidet sich bereits vom Schriftsatz-Problem auf dem Gerät des Benutzers. Gib für die Fehlermeldung das genaue Feld sowie den Text vor und nach dem Fehler an.
Was senden, solange keine Lösung vorliegt?
Schreibe die Bedeutung aus: „Danke für die Hilfe“, „Das Paket ist angekommen“ oder „Ich erwarte die Antwort bis Freitag“. Wenn du ein Symbol verwenden möchtest, wähle eines, das beim Empfänger funktioniert. Ein Screenshot kann das ursprüngliche Aussehen zeigen, aber füge auch eine kurze textliche Erklärung hinzu.
Fülle für die Fehlermeldung diese kurze Vorlage aus:
Problematisches Emoji: [füge hier das Symbol ein]. Fehlerhaft in dieser Anwendung: [Name, Version]. Hier korrekt angezeigt: [Name, Version]. System: [Name, Version]. Der Fehler tritt beim Einfügen / nach dem Speichern / nach dem Senden auf.
Zum kopierbaren Symbol kannst du auch einen Screenshot anhängen. So kann der Entwickler sowohl die Zeichen als auch das fehlerhafte Aussehen untersuchen.
Nimm das Wesentliche mit
Drei Fragen zum Wissensquiz
Teste, wie du das Gelesene anwenden würdest. Markiere pro Frage eine Antwort; jede richtige Antwort gibt einen Punkt. Die Auswertung gibt Feedback zu diesen drei Situationen; deine Antworten werden nicht gespeichert und nicht gesendet.
Beginne mit den ersten beiden Versuchen: Vergleiche ein altes und ein neues Symbol in zwei Anwendungen.
Beginne mit den ersten beiden Versuchen: Vergleiche ein altes und ein neues Symbol in zwei Anwendungen.
Prüfe, ob die Untersuchung der Eingabe, der Daten oder der Anzeige ausgelassen wurde.
Du hast Schritte gewählt, die in allen drei Fehlersuchsituationen anwendbar sind; fülle die Fehlermelde-Vorlage des Artikels aus.
Lösungen und Erklärungen
- Bei der Version des Messengers und der Anzeigunterstützung. Nach dem erfolgreichen Notiz-Versuch gibt die Abweichung zwischen den Anwendungen den nächsten Hinweis.
- Die Unterstützung der Sequenz und die beim Kopieren beibehaltenen Daten sind ebenfalls zu überprüfen. Die Darstellung des zusammengesetzten Zeichens und die Unversehrtheit der Daten sind separat zu prüfen.
- Das kopierbare Zeichen, die Versionen und das Ergebnis in beiden Anwendungen. Das Bild zeigt die Darstellung, die eingefügte Sequenz die Daten; die Versionen helfen, den Fehler zu reproduzieren.
Zähle deine richtigen Antworten zusammen: Jede gibt einen Punkt. Eine ausgelassene Antwort gibt null Punkte.
- 3 Punkte: Du hast Schritte gewählt, die in allen drei Debugging-Situationen anwendbar sind; fülle das Fehlerberichtsformular des Artikels aus.
- 2 Punkte: Prüfe, ob die Untersuchung der Eingabe, der Daten oder der Darstellung ausgelassen wurde.
- 0–1 Punkte: Beginne mit den ersten beiden Versuchen: Vergleiche ein altes und ein neues Zeichen in zwei Anwendungen.
