Comece verificando o mesmo símbolo em dois aplicativos. Isso pode mostrar rapidamente se o problema está ligado a uma única interface. Restaurar o telefone seria um passo grande demais enquanto você ainda não sabe disso.
Primeiro, identifique o que está faltando
A situação é diferente se você não encontra o teclado de emojis e diferente se um emoji colado não aparece. O primeiro está relacionado à entrada. No segundo, deve-se examinar a exibição. Portanto, a instalação de um novo teclado não implica automaticamente que todos os aplicativos possam exibir os novos símbolos.
No iPhone, o teclado de emojis ausente pode ser adicionado, conforme o guia da Apple, pelo caminho Ajustes → Geral → Teclado → Teclados → Adicionar Novo Teclado → Emoji. Os nomes dos menus se adaptam ao idioma do sistema. Fonte: Suporte Apple
Se o teclado estiver presente, mas um quadrado aparecer no lugar do emoji, continue verificando a exibição. A documentação oficial do Android também descreve como um problema conhecido a exibição de emojis mais recentes como quadrados ou sequências incorretas. Fonte: Android Developers
Quatro testes que ajudam a restringir o erro
1. Compare um símbolo antigo e um novo. Cole um rosto sorridente comum e, em seguida, o emoji problemático. Se apenas o último estiver com erro, levanta-se a hipótese de suporte ausente. Ainda assim, vale a pena verificar a integridade do texto.
2. Copie para outro aplicativo. Se aparecer bem nas notas, mas se desfazer no aplicativo de mensagens, a diferença deve ser procurada entre os aplicativos. Se estiver errado em todos os lugares, o ambiente de exibição comum do dispositivo também pode estar envolvido.
3. Copie novamente o emoji inteiro. Alguns símbolos consistem em vários caracteres. A seleção parcial ou um editor intermediário pode alterar a sequência. Use a cópia completa e evite apagar manualmente o interior do símbolo.
4. Verifique as atualizações disponíveis do sistema e do aplicativo. Após a instalação, repita o teste no mesmo aplicativo. Se o suporte ainda estiver ausente lá, a atualização pode não resolver o problema imediatamente.
Por que vejo várias formas no lugar de um emoji?
Um emoji composto pode ser criado pela conexão de vários caracteres. Se o visualizador não reconhecer a composição específica, pode exibir os componentes separadamente. Mesmo assim, a intenção do remetente pode ter sido enviar um único símbolo. Contexto técnico: Unicode Emoji ZWJ Sequences
Por exemplo, no lugar da 👩💻 tecnóloga, uma mulher e um laptop podem aparecer separados. A sequência pode até estar intacta, faltando apenas a exibição conjunta. No artigo sobre sequências ZWJ você também pode ver seus componentes.
Se o símbolo se deteriora após salvar em um site, enquanto está correto em outros aplicativos, o desenvolvedor deve verificar todo o fluxo de dados: entrada, armazenamento, processamento e saída. Isso já difere do problema de conjunto de caracteres que ocorre no dispositivo do usuário. Para relatar o erro, especifique o campo exato e o texto antes e depois do erro.
O que enviar enquanto não há solução?
Escreva o significado: "Obrigado pela ajuda", "O pacote chegou" ou "Aguardo a resposta até sexta". Se quiser usar um símbolo, escolha um que funcione no destinatário. Uma captura de tela pode mostrar a aparência original, mas inclua também uma breve explicação em texto.
Para relatar o erro, preencha este modelo curto:
Emoji problemático: [cole o símbolo aqui]. Errado neste aplicativo: [nome, versão]. Aparece bem aqui: [nome, versão]. Sistema: [nome, versão]. O erro ocorre ao colar / após salvar / após enviar.
Você pode anexar uma captura de tela junto com o símbolo copiável. Assim, o desenvolvedor pode examinar tanto os caracteres quanto a aparência incorreta.
Leve o essencial com você
Teste de conhecimento com três perguntas
Experimente como você aplicaria o que leu. Marque uma resposta por pergunta; cada resposta correta vale um ponto. A avaliação fornece feedback para essas três situações; não armazenamos nem enviamos suas respostas.
Comece com os dois primeiros testes: compare um símbolo antigo e um novo em dois aplicativos.
Comece com os dois primeiros testes: compare um símbolo antigo e um novo em dois aplicativos.
Veja se a investigação da entrada, dos dados ou da exibição ficou de fora.
Você escolheu um passo utilizável em todas as três situações de depuração; preencha o modelo de relatório de erro do artigo.
Soluções e explicações
- Na versão do aplicativo de mensagens e no suporte à exibição. Após o teste bem-sucedido nas notas, a diferença entre os aplicativos fornece a próxima pista.
- A compatibilidade da sequência e os dados preservados durante a cópia também devem ser verificados. A renderização do símbolo complexo e a integridade dos dados devem ser verificadas separadamente.
- A símbolo copiável, as versões e o resultado obtido em dois aplicativos. A imagem mostra a aparência, a sequência colada mostra os dados; as versões ajudam a reproduzir o erro.
Conte suas respostas corretas: cada uma vale um ponto. A resposta omitida vale zero ponto.
- 3 pontos: Escolheste um passo utilizável em todas as três situações de depuração; preenche o modelo de relatório de erros do artigo.
- 2 pontos: Verifica se a análise da entrada, dos dados ou da renderização foi omitida.
- 0–1 pontos: Começa com os dois primeiros testes: compara um símbolo antigo e um novo em dois aplicativos.
