Tanulás és szövegellenőrzés
Hibajegy állapotválasza: részleges javításról pontosan
A hibajegyre adott válasz különítse el a reprodukált hibát, az elvégzett javítást és a még ellenőrizendő eseteket. A „megoldva” csak azt a problémát zárhatja le, amelynek megszűnését valóban igazoltátok.
A cikk tartalma
Kapcsold a választ a bejelentéshez
Nevezd meg a hibajegy azonosítóját vagy a bejelentett jelenséget. Ha a felhasználó több problémát sorolt fel, mindegyik állapotára térj ki. Egy kijavított elírás ne fedje el, hogy a beküldési hiba továbbra is fennáll.
Az ellenőrzés hatókörét őrizd meg
Az „a tesztünkben működött” pontosabb lehet, mint az „ez már senkinél nem fordulhat elő”. Röviden megnevezheted, melyik helyzetet vizsgáltátok. Ne állíts reprodukálást, ha csak a leírás alapján sejted a hiba okát.
Saját szerkesztési példa
- Hiányos: Javítva, próbáld újra.
- Pontosabb: A hosszú fájlnevek megjelenését javítottuk. A feltöltés megszakadását még vizsgáljuk. Kérlek, jelezd, ha a dokumentum neve továbbra is eltakarja a gombot.
Az alábbi helyzet és adatok szemléltető példák.
A címzett feladata legyen indokolt
Ha új próbát kérsz, írd le, mit próbáljon ki és milyen eredményt jelezzen vissza. Ne kérd újra az összes korábban megadott adatot. A következő lépésből derüljön ki, ki folytatja a munkát: a felhasználó vagy a fejlesztő.