Tanulás és szövegellenőrzés
Hibaüzenet magyarul: mi történt, és mi a következő lépés?
Egy használható hibaüzenet megnevezi a problémát, megőrzi a bizonytalanságot, és valóban végrehajtható következő lépést ad. Például: A fájl túl nagy. Válassz legfeljebb 5 MB-os fájlt.
A cikk tartalma
A problémát nevezd meg
A Hiba történt nyelvtanilag helyes, de az olvasó nem tudja, mi hibás. A Nem sikerült feltölteni a fájlt legalább az érintett műveletet megnevezi. Ha az ok ténylegesen ismert, azt is írd mellé: A fájl mérete meghaladja a megengedett határt.
Ha az ok ismeretlen, ne találj ki magyarázatot. Az internetkapcsolat hibáját csak akkor állítsd, ha erről megbízható jelzés van. A Bizonytalan szerverválasz miatt nem tudjuk megerősíteni a mentést más információ, mint az Adat nem lett mentve biztos állítása.
A teendő egyezzen a működéssel
Az 5 MB-os fájlra vonatkozó minta csak olyan felületen helyes, ahol ez a tényleges határ. A szöveg és a program követelményeinek eltérése még hibátlan nyelvezettel is félrevezeti az olvasót.
A Próbáld újra felszólítás akkor hasznos, ha az ismétlés várhatóan megfelelő lépés. Ha az ismétlés kétszeres rendelést vagy más ismétlődő műveletet okozhat, a felület működéséhez illő pontosabb utasítás szükséges. A szöveget a tényleges művelet ismeretében kell megírni.
Hangnem és mondatalkotás
A Rosszul töltötted ki vádló és pontatlan. A Hiányzik az e-mail-cím a javítandó mezőt nevezi meg. A probléma leírását és az utasítást külön mondatba teheted: Hiányzik az e-mail-cím. Add meg, hogy visszaigazolást küldhessünk.
A végső ellenőrzésnél olvasd el a hibaüzenetet a mező neve nélkül is. Kiderül belőle, melyik adatra vonatkozik? A hiba eltűnése után marad valami teendő? A világos nyelvi szerkezet a konkrét helyzetben kapja meg az értelmét; önmagában egy barátságos mondat kevés.