Nedorozumění s emoji v chatu: jak vyjasnit tón zprávy?

I Unicode rozlišuje mezi identifikací symbolu a významem vzniklým při používání: interpretace se může lišit podle jazyka, komunity a situace. Zdroj: Unicode FAQ, význam emoji

V praxi to znamená, že po otázce „co znamená 🙂?“ je vhodné se zeptat i na to: na jakou větu, v jakém vztahu a po jaké předchozí konverzaci přišla?

Stejný symbol, odlišný kontext

V následujících vzorech může stejný úsměv získat tři různé role:

Děkuji, že jsi přinesl tu knihu. 🙂

Posílám to už potřetí stejné. 🙂

Ve skupině používáme tento obličej na „viděl jsem“. 🙂

V prvním případě je přátelská interpretace zřejmá. Ve druhém může kvůli obsahu věty vyvstat ironie nebo nespokojenost. Ve třetím dává místní dohoda symbolu zvláštní roli. To jsou možné interpretace. Skutečný záměr odesílatele nelze z žádné z nich určit s úplnou jistotou.

I u jiných symbolů záleží na tom, vedle jaké věty stojí. Následující jsou možné interpretace, nikoli pevné slovníkové významy:

Seznamy významů přiřazené podle věku ber s rezervou. Konkrétní věta a vaše společné zvyklosti řeknou více než to, ke které generaci je odesílatel řazen.

Před odpovědí zkontroluj tři věci

Nejprve si přečti celou větu před emoji. Je v ní žádost, námitka, poděkování nebo odmítnutí? Zadruhé se podívej, na co druhá strana odpověděla. Lebka přišlá jako reakce na vtip a lebka poslaná po zprávě o ztrátě jsou ve velmi odlišných konverzačních situacích. Zatřetí si promyslete svůj vztah: vytvořili jste si společné zvyklosti v používání?

Pokud se tvá odpověď týká důležitého rozhodnutí, vyjasni zbývající nejistotu. K tomu stačí krátká, věcná otázka. Například: „Chceš říct, že je text v pořádku, nebo mám ještě něco upravit?“ To se ptá na úkol a je snadné odpovědět.

V osobní situaci to funguje podobně: „Bylo to myšleno jako vtipná poznámka? V písemné formě jsem to četl nejistě.“ Ukazuješ svou interpretaci a zároveň dáváš prostor pro upřesnění. Věta „Věděl jsem, že si ze mě děláte legraci“ už bere jako hotovou věc to, co je ještě otázkou.

Pokud píšeš ty, omez části čekající na rozluštění

V důležité větě pojmenuj, na co myslíš. Místo „OK. 👍“ napiš: „Nový termín je v pořádku, ve čtvrtek v 10 hodin tam budu.“ Místo „No to je skvělé. 🙃“ napiš: „Je nepříjemné, že setkání padlo; domluvíme se na jiném dni.“

Ironie může zůstat součástí konverzace, pokud je ve společném kontextu srozumitelná. V novém vztahu, při napětí nebo při jednání s termínem však velmi pomáhá přímé formulování. Čtenář musí v takovém případě stejně najít rozhodnutí nebo úkol.

Pokud už došlo k nedorozumění, napiš svůj záměr a konkrétní sdělení: „Bylo to myšleno jako poděkování. Oprava je v pořádku, z mé strany může jít finální verze.“ Řešení situace slouží vyjasnění; další emoji bez vysvětlení může opět zůstat nejisté.

Slovník poskytuje vodítko

Jedna průvodce emoji může pomoci poznat častá používání. Příklad v něm uvedený však vždy porovnej se svou vlastní konverzací. Slovníkový název a častý význam jsou dobrým výchozím bodem, ale v citlivé situaci nelze nahradit dohodu s příjemcem těmito zdroji. Při radostné příležitosti si můžeš vybrat tón odpovídající vašemu vztahu z příkladů přání k narozeninám.