Tanulás és szövegellenőrzés
Kérdőív kérdése: ne kérdezz egyszerre két dolgot
Egy kérdőív kérdése lehetőleg egy értékelhető dologra vonatkozzon. Ha egyszerre kérdezel a gyorsaságról és az érthetőségről, az egyetlen válaszból nem derül ki, melyik tapasztalatot értékelte a kitöltő.
A cikk tartalma
Bontsd szét a külön értékelhető állításokat
A „gyors és segítőkész volt az ügyintézés?” két eltérő szempontot kapcsol össze. Valaki elégedett lehet a segítséggel, miközben sokat várt. Két kérdésből pontosabban kiderülhet, melyik területről ad visszajelzést.
A megfogalmazás ne súgja a választ
A „mennyire tetszett a kiváló program?” eleve pozitív minősítést tartalmaz. Nevezd meg semlegesebben a tárgyat. A cél az olvasó tapasztalatának megismerése, ezért a kérdésben ne kezeld bizonyított tényként a kívánt értékelést.
Saját szerkesztési példa
- Kettős: Érthető és részletes volt az útmutató?
- Szétválasztva: Mennyire volt érthető az útmutató? Külön kérdés: Hiányzott belőle olyan részlet, amelyre szükséged lett volna?
Az alábbi helyzet és adatok szemléltető példák.
Adj elegendő szövegkörnyezetet
Az időszak és az érintett szolgáltatás segít azonosítani, mire kell visszagondolni. A „szoktál ilyet csinálni?” bizonytalan lehet. Ez a cikk a kérdések nyelvi szerkesztését mutatja be; egy kutatás teljes módszertani minőségét önmagában nem igazolja.