Obličej, který vám připadá přátelský, může mít u příjemce jiné obočí, ústa nebo odstín. Stále jste však odeslali stejný znak. U důležité komunikace by mělo být z věty jasné, zda děkujete, žádáte o opravu nebo potvrzujete rozhodnutí.
Znak a kresba jsou dvě různé věci
Unicode zajišťuje jednotnou identifikaci znaků. Číslo přiřazené znaku pomáhá různým programům pracovat se stejným symbolem. Z toho však ještě nevyplývá, že všechny programy zobrazí stejnou grafiku. Zdroj: What is Unicode?
Různé sady emoji používají vlastní vizuální řešení. Standard Unicode pro emoji poskytuje pokyny pro zobrazení, přičemž ponechává prostor pro odchylky v provedení. Zdroj: Unicode Emoji, Design Guidelines
V praxi proto z značky telefonu nelze samo o sobě usuzovat, co uvidí příjemce. Záleží také na aplikaci a její verzi. Závěrečnou kontrolu proveďte v prostředí, kde se zpráva zobrazí.
Kdy na rozdíl skutečně záleží?
U zprávy „Dobré ráno! ☀️“ pravděpodobně menší grafické rozdíly sluníčka způsobí jen malé nejistoty. U odpovědi sestávající pouze z výrazu obličeje však má každý detail větší váhu. Křivka úst nebo tvar očí mohou snadno ovlivnit dojem čtenáře.
Podívejme se na dvě ukázkové zprávy:
Tohle je třeba přepsat. 🙂
Ve druhém odstavci prosím opravte datum; zbytek je v pořádku.
Z druhé zprávy je úkol zřejmý bez ohledu na vzhled emoji. U první musí příjemce hádat, jak vážná je námitka, která část je chybná a co od něj očekáváte. V takovém případě můžete možnost nedorozumění podstatně snížit upřesněním textu.
To je obzvláště užitečné v dopisech klientům, pracovních pokynech a citlivých zpětných vazbách. Termín, očekávání a další krok by měly mít vlastní větu. Emoji by mělo tomuto odpovídat.
Tříkroková kontrola pro důležité zprávy
- Přečtěte si bez emoji. Je zřejmá žádost, termín nebo váš názor? Doplňte, co chybí.
- Podívejte se na to i po odeslání. Editovací pole a doručená zpráva mohou vykreslit znak odlišně.
- Vyzkoušejte to na používaných platformách. U společné šablony si například zkontrolujte výsledek v mobilní i desktopové aplikaci týmu.
Pro společnou šablonu může jako první krok stačit zařízení dvou kolegů, která skutečně používají. Zapište si aplikaci a verzi. Test odpoví na otázky pro tato prostředí; po pozdější aktualizaci lze opakovat se stejným vzorem.
Pokud je potřeba přesně definovaný vzhled, například v grafickém materiálu, můžete zvolit i samostatné grafické řešení. V takovém případě zajistěte vhodný textový popis a zkontrolujte podmínky použití grafiky. Vyhledatelnost a kopírovatelnost obrázku jako textu vyžaduje zvláštní pozornost.
Co když se znak úplně rozpadne?
Odlišná kresba a chybné zobrazení jsou různé situace. Pokud na místě složitějšího emoji vidíte více samostatných tvarů nebo prázdný čtverec, může za tím stát problém s podporou. V takovém případě následuje kontrola aplikace, operačního systému a používaného písma. Dokumentace pro vývojáře Androidu se také samostatně věnuje podpoře zobrazení nových znaků a posloupností. Zdroj: Android Developers
Důležitou větu zatím formulujte zcela. Pokud místo označení země vidíte dvojici písmen, pomůže vám vysvětlení chybějících vlajek vybrat další test. Příjemce tak získá informaci i v případě, že jeho zařízení zatím nedokáže grafiku vykreslit.
Vezmi si podstatu s sebou
Test znalostí se třemi otázkami
Vyzkoušej, jak bys uplatnil přečtené. U každé otázky označ jednu odpověď; každá správná odpověď se počítá jako jeden bod. Hodnocení poskytuje zpětnou vazbu k těmto třem situacím, vaše odpovědi neukládáme ani neposíláme.
Začněte rozdílem mezi znakem a kresbou, poté formulujte žádost „Opravte to“ bez emoji.
Začněte rozdílem mezi znakem a kresbou, poté formulujte žádost „Opravte to“ bez emoji.
Přečtěte si znovu vysvětlení k nesprávné odpovědi.
Ve třech příkladech jste oddělili kresbu od obsahu zprávy; podívejte se na vlastní šablonu na dvou používaných platformách.
Řešení a vysvětlení
- Zobrazovací systémy poskytují pro stejný znak odlišnou kresbu. Kromě společného identifikátoru znaku se může grafické provedení lišit.
- Uvedete část, kterou je třeba opravit, a očekávanou úpravu. Konkrétní úkol je srozumitelný bez ohledu na kresbu úsměvu.
- V uvedených aplikacích a verzích se zobrazilo správně. Dva testy poskytují výsledek pro dvě prověřená prostředí.
Spočítej své správné odpovědi: každá se počítá jako jeden bod. Vynechaná odpověď je nula bodů.
- 3 bodů: Ve třech příkladech jste oddělili kresbu od obsahu zprávy; podívejte se na vlastní šablonu na dvou používaných platformách.
- 2 bodů: Přečtěte si znovu vysvětlení k nesprávné odpovědi.
- 0–1 bodů: Začněte rozdílem mezi znakem a kresbou, poté formulujte svou žádost „Oprav to“ bez emoji.
